上海金融业联合会下属会员单位领导充分认识做好疫情防控工作的极端重要性和紧迫性,把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位,切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。
一、设置安全屏障全方位、有特色
浦发银行加大员工疫情排查力度,全行所有办公地点配备体温监测设备,员工(包括外勤外包人员)经测量体温正常方可进入办工场所。该行适当调整工作计划,暂时取消全行性会议、中止各类出差活动,减少人员聚集和客户集中拜访。此外,该行还定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒,强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。允许一线人员佩戴口罩上岗,及时跟踪员工健康状况,并倡议到网点办理业务的客户佩戴口罩。
邮储银行上海分行着力加强营业网点疫情防控措施。在第一时间为辖营业内网点配备红外体温测试仪和其他防疫消毒物资。并通过微信转发及网点张贴友情提示等方式,主动引导客户佩戴口罩、配合接受体温测量。客户进入营业网点时必须要通过体温测试。对测量体温异常的客户,网点人员必须立即告知客户并引导客户就近到本市开设发热门诊的医疗机构就诊。同时要求营业网点按照网点到访客户流量,动态做好网点内部设施清洁消毒工作,并在网点显著位置放置“已消毒”提示,尽力化解客户恐慌情况。
农行上海分行对下属网点各项防疫措施进行了详细的部署。该分行下属网点每天对营业厅及自助设备消毒次数不少于3次,对密码键盘、网点入口等客户接触较多的区域增加消毒频次。网点对到访客户在大厅入口处进行防疫安全提示,提示客户戴好口罩进入网点,并使用额温枪为进入网点人员进行体温检测,对于体温异常者做好信息登记。各网点还提倡员工错时用餐,员工午餐尽量自带,用餐期间保持安全距离,防止交叉感染。对于孕妇和哺乳期妇女允许在家办公,减少交叉感染几率。
该分行全面建立离沪员工去向、健康状况和与确诊、疑似病例密切接触情况等台账,及时掌握相关信息。对于离开上海的人员,包括出境旅游、去外地探亲等均要求其返沪之日起居家隔离14日。截至目前,网点已对10名离沪已返沪及1名与确诊病例密切接触的员工采取居家隔离的措施,并通过视频确认、每日了解健康状况等手段进行日常监测。要求所有员工待隔离期满、确认无感染后,方可返回单位开展工作,杜绝风险隐患。
农行上海浦东分行专门制定了疫情防控工作方案。根据方案,浦东分行对辖内其他网点按需轮流排班,对外营业时间一般为2-3天。网点每天对营业厅及自助设备消毒次数不少于3次,对密码键盘、网点入口等客户接触较多的区域增加消毒频次。网点对到访客户在大厅入口处进行防疫安全提示,提示客户戴好口罩进入网点,并使用额温枪为进入网点人员进行体温检测,对于体温异常者做好信息登记。
兴业银行上海分行始终保持部分?业网点开门营业,满足业务办理需求。为了保障前来客户的健康安全,该行拿出了专项资源,用于防疫物资的采购,对于柜台、进出门把手、ATM机具等容易传播病毒和细菌的公共区域,每两小时进行一次消毒处理;对于现金执行“收付分离”管理,对收入的现金以及库房、现金清分设备、点钞机、钞箱等进行消毒杀菌处理,不直接对外支付,对外付出的现金尽量以原封新券为主,让公众用上“干净钱”“放心?”。此外,该行每天营业前,对网点员工进行体温检测,确保无发热等症状,每天营业前后均对员工办公区域进行全面消毒,并每日收集员工及家属健康状况,指导工作人员做好个人防护
泰隆银行上海分行始终将员工和客户的健康安全放在第一位。在该行网点,所有机具设备每日进行多次消毒,从户外门把手到室内空气,从桌角到各类设备,任何位置消毒不留死角。现钞进行杀菌处理,在办公区设置废弃口罩专用的垃圾桶并及时清理和消毒。不少网点ATM机具一小时消毒一次,除了杀菌消毒的洗手液以外,有条件的网点还给客户配备了防疫消毒物品。同时,泰隆银行上海分行严格落实客户办理业务体温检查、登记制度,逢人必检、每事必问。
二、设置安全屏障想的细,做的全
在交通银行上海长宁支行营业部的入口处,放置了一张小桌子,体温计、免水洗手消毒液、纸巾、酒精棉等一应俱全。客户经理顾苑洁9点网点开门迎客,8点就到岗了,并早早支开这张小桌子,把东西准备好。疫情防控期间,作为长宁区为数不多持续开门的交行网点,这里的“防护”工作也在持续进行。每两小时一次全面的消毒,所有机具设备,都不落下。每次抬手给客户测量体温后,顾苑洁总会小心翼翼地掏出酒精棉花擦拭体温计,确保下一次抬手时,依旧“清新”如初。上午,她在前台一站就是两个小时,引导客户客户上机具办理业务时,有同事会立即顶上岗位,为进门的客户测温。长时间戴着口罩,呼吸和讲话都难免有些不适,她趁着间隙倒腾了下口罩的位置。耐心细致地为客户讲解业务办理流程,口罩也随之起起伏伏。站累了,她在休息室里脱下口罩,喝上两口热水,很快又回到岗位。
清晨7点半,交行长宁支行营业部营运管理经理卞方婕便早早就等在了网点,没过多久,运钞车就将钞箱运至网点。和往常不同,这些运钞箱不能像往常一样直接开启,而需要先进行消毒。卞方婕细致地将一车的钞箱都喷洒了一遍消毒液,这才开启了箱子。特殊时期,网点的收入和支出分成了两条线。“每天收取的现金和支出的现金都分开使用,营业结束后,需要分别计算。”收支现金分开存放,卞方婕的工作量增加了不少,虽然网点营业时间比以往提前半小时结束,但她下班却更晚了。“这样操作,也是为了保障大家的安全。”在卞方婕的桌子上,有一瓶装了稀释消毒液的喷壶。“这是保洁阿姨为我们精心调制的。我自己柜台的小箱子,运钞的大箱子,每天早晚各一次,都要喷洒。”清点完现金,卞方婕将所有的盒子都进行消毒,这才安心地关上盒子。据悉,这些现金到达储运中心后,还要再进行二次消毒,才最终上交人民银行。每一张纸币,都在层层呵护下,变“新”了。